תקנון האתר

METAV HOME – מיטב הום, עוסק מורשה מס׳ 318459047, בעלים: רועי ג׳הן, מקום העסק: אזור התעשייה עמנואל (להלן: "החברה", "אנחנו", "מיטב הום") מפעילה את האתר metavhome.co.il (להלן: "האתר"). האתר הוא אתר תדמית בלבד המשמש להצגת שירותי החברה בתחום ריהוט בהתאמה אישית (bespoke), עיצוב פנים והום סטיילינג, ולקבלת פניות ממתעניינים לצורך תיאום פגישת היכרות. האתר אינו מהווה חנות מקוונת ולא ניתן לרכוש בו מוצרים, שירותים או להזמינם ולשלם עליהם באופן ישיר.

השימוש באתר כפוף לתקנון זה. עצם הגלישה באתר ו/או שליחת פנייה באמצעות טופס יצירת הקשר מהווים הסכמה מלאה לכל תנאי התקנון ומדיניות הפרטיות.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, וכל האמור בו מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.

תקנון זה מנוסח בעברית. בכל סתירה בין נוסח זה לבין תרגום לשפה אחרת — יגבר הנוסח העברי.

• "האתר" – אתר האינטרנט של מיטב הום בכתובת metavhome.co.il, על כל דפיו, תכניו ותתי-הדומיינים שלו.
• "המשתמש" / "הגולש" – כל אדם הגולש באתר או שולח פנייה באמצעותו.
• "שירותי החברה" – תכנון, עיצוב, ייצור, התאמה ואספקה של רהיטים מותאמים אישית, ליווי בעיצוב פנים והום סטיילינג.
• "תוכן האתר" – כל טקסט, תמונה, סרטון, עיצוב גרפי, לוגו, סימן מסחר, קוד וכל מידע אחר המוצג באתר.
• "הצעת מחיר" – מסמך כתוב וחתום הכולל מפרט, מחיר, לוחות זמנים ותנאים, המהווה את הבסיס לכל התקשרות עסקית.

מובהר בזאת כי:

• האתר אינו אתר מסחר אלקטרוני. לא ניתן לבצע דרכו רכישות, תשלומים או הזמנות מחייבות.
• לא קיים בו מלאי, קטלוג מחירים או סליקה. כל מחיר נקבע אך ורק לאחר פגישת ייעוץ והתאמה אישית.
• כל פנייה דרך טופס יצירת הקשר נועדה אך ורק ליצירת קשר ראשוני ולתיאום פגישת היכרות.
• כל התקשרות עסקית תיערך במסגרת הסכם נפרד, הכולל הצעת מחיר, מפרט, לוחות זמנים ותנאי תשלום ייחודיים לעסקה.
• תמונות ודוגמאות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מהוות הצעה מחייבת.

כל עסקה עם מיטב הום עוברת את השלבים הבאים, ורק לאחר השלמתם נוצרת התחייבות מחייבת:

1. פנייה ראשונית — דרך טופס האתר, טלפון או וואטסאפ. לא יוצרת התחייבות כלשהי.
2. פגישת היכרות — פגישה בבית הלקוח ללא עלות וללא התחייבות. בשלב זה נאסף המידע לצורך הצעת מחיר.
3. הצעת מחיר חתומה — לאחר הגשת הצעה בכתב הכוללת מפרט, מחיר ולוח זמנים, ולאחר חתימת הלקוח עליה — נוצרת התחייבות מחייבת.
4. מקדמה — תשלום מקדמה (כמפורט בהצעת המחיר) מהווה אישור תחילת עבודה.
5. ייצור ואספקה — לאחר קבלת המקדמה מתחיל תהליך הייצור.

כל שינוי בהסכם לאחר חתימה יתועד בכתב ויאושר על ידי שני הצדדים.

המשתמש רשאי:

• לגלוש באתר לצרכי התרשמות אישית ולקבלת מידע על שירותי החברה.
• ליצור קשר באמצעות הטופס או פרטי הקשר המפורסמים באתר.
• לשתף קישורים לדפי האתר ברשתות חברתיות, ללא שינוי התוכן.

חל איסור מוחלט על:

• שימוש בתוכן האתר לכל מטרה מסחרית שאינה מורשית מראש ובכתב.
• העתקה, שכפול, הפצה או יצירת יצירות נגזרות מתמונות, עיצובים, טקסטים או כל תוכן אחר מהאתר ללא אישור מפורש.
• ניסיון חדירה, הפצת נוזקות, שליחת ספאם או שימוש בכלים אוטומטיים לאיסוף מידע.
• מסירת פרטים כוזבים, התחזות לאדם אחר או שליחת תוכן בלתי חוקי.

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, עיצובים, תצלומי פרויקטים, טקסטים ולוגו – שייכים במלואם לחברה והם קניינה הבלעדי.

עיצובי הרהיטים ופתרונות ההתאמה האישית המוצגים באתר הם עבודה יצירתית של החברה. העתקתם עלולה לחשוף את המפר לתביעה כספית של עד 100,000 ש"ח לכל הפרה, בהתאם לחוק זכות יוצרים, התשס"ח-2007.

לבקשת אישור שימוש בתוכן: info@metavhome.co.il

שליחת פנייה בטופס מהווה הסכמה כי הפרטים שנמסרו נכונים, וכי החברה רשאית ליצור קשר טלפוני או בדוא"ל במענה לפנייה ולצורך תיאום פגישת היכרות. השימוש במידע כפוף למדיניות הפרטיות של החברה.

האתר עשוי לכלול קישורים לאינסטגרם (@metav_home) ופלטפורמות נוספות. החברה אינה אחראית לתוכן אתרים אלו, לזמינותם, למדיניות הפרטיות או לתנאי השימוש שלהם.

התוכן באתר מסופק "AS IS" לצרכי מידע והתרשמות בלבד. החברה לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם כתוצאה מהשימוש באתר או הסתמכות על תכניו.

דוגמאות רהיטים, בדים וצבעים המוצגים באתר הינם להמחשה בלבד. הגוון והמראה הסופי ייקבעו בתהליך ההתאמה האישית מול הלקוח ויאושרו לפני הייצור.

מוצרים המיוצרים בהתאמה אישית לפי מידות, חומרים, צבעים או עיצוב שבחר הלקוח — פטורים מזכות ביטול לפי סעיף 14ג(ד)(4) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, משום שהם מותאמים אישית לצרכי הלקוח ואינם ניתנים למכירה חוזרת.

לוח הזמנים לביטול לפני תחילת הייצור:

• לפני חתימת הצעת המחיר — ביטול מלא ללא עלות. הפגישה ואיסוף המידע הם ללא התחייבות.
• לאחר חתימת הצעת המחיר ולפני תשלום מקדמה — ניתן לבטל ללא עלות, בכתב.
• לאחר תשלום מקדמה ולפני תחילת ייצור — ביטול כפוף לדמי ביטול שיפורטו בהצעת המחיר (בדרך כלל עד 5% ממחיר העסקה).
• לאחר תחילת ייצור — לא ניתן לבטל את ההזמנה, בהתאם לחוק. תחילת הייצור תאושר בכתב ללקוח.

תנאי הביטול הספציפיים לכל עסקה יפורטו בהצעת המחיר הכתובה.

מיטב הום מספקת אחריות על מוצרים שיוצרו על ידה, כמפורט בהצעת המחיר לכל עסקה. כעיקרון כללי:

• תקופת אחריות — שנה אחת מיום האספקה, בכפוף לאמור להלן.
• מה כלול — פגמים בייצור, ליקויי חומרים, ואי-עמידה במפרט שאושר.
• מה אינו כלול — בלאי רגיל, נזק מרטיבות, שמש, שימוש לא תקין, שינויים שנעשו על ידי צד שלישי, ונזקים שנגרמו לאחר האספקה.
• תהליך מימוש אחריות — פנייה בכתב ל-info@metavhome.co.il עם תיאור הבעיה ותמונות. ניצור קשר תוך 5 ימי עסקים.

תנאי אחריות מלאים יפורטו בהצעת המחיר ו/או בחשבונית שתינתן עם האספקה.

זמני האספקה משוערים ותלויים בסוג הרהיט, חומרים, עומס הייצור והנסיבות. כמדיניות כללית:

• פריטים קטנים–בינוניים (כורסאות, שולחנות): 6–10 שבועות מתאריך אישור ייצור.
• פריטים גדולים (ספות, מיטות, ארונות): 8–14 שבועות מתאריך אישור ייצור.
• פרויקטים מורכבים (חדרים מלאים, חדרי אמבטיה): 12–18 שבועות, לפי הסכמה בכתב.

תאריך אספקה משוער ייקבע בהצעת המחיר. על עיכובים מהותיים תימסר ללקוח הודעה מראש ובכתב.

החברה מחויבת להנגשת האתר בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות. לפרטים מלאים ראו הצהרת הנגישות שלנו.

החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח העדכני המופיע באתר. המשך השימוש לאחר הפרסום מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

במקרה של מחלוקת הנובעת מהתקשרות עסקית, מתחייבים הצדדים לנסות ולהגיע להסכמה ישירה תחילה. אם לא הושגה הסכמה תוך 30 יום, הצדדים יגשו להליך גישור מוסכם לפני פנייה לבית משפט. הגישור יתקיים בפני מגשר מוסמך שיוסכם על ידי שני הצדדים, ועלות הגישור תחולק ביניהם שווה בשווה, אלא אם הוסכם אחרת.

הוראה זו אינה גורעת מזכות הצדדים לפנות לבית המשפט בעניינים דחופים המצריכים סעד זמני.

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבית המשפט המוסמך לפי מקום העסק (אזור התעשייה עמנואל).